Polityka wysyłki
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji zamówień złożonych w sklepie internetowym Mirarunevale, dostępnym pod adresem mirarunevale.com.
Oferujemy dostawę mebli do użytku wewnętrznego i zewnętrznego na terenie całej Polski.
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące kosztów, terminów i sposobu dostawy były przedstawione w sposób jasny przed dokonaniem zakupu.
2. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.
Podczas składania zamówienia klient powinien podać prawidłowy adres dostawy:
- imię i nazwisko odbiorcy;
- ulicę i numer budynku;
- kod pocztowy;
- miejscowość;
- numer telefonu kontaktowego.
W przypadku szczególnych warunków dostawy lub ograniczeń logistycznych skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
3. Koszt dostawy
Koszt dostawy jest zależny od rodzaju produktu, jego wymiarów, wagi oraz miejsca dostawy.
Aktualny koszt dostawy jest zawsze przedstawiany klientowi przed finalnym złożeniem zamówienia.
Nie pobieramy dodatkowych opłat za dostawę, które nie zostały wcześniej przedstawione podczas procesu zakupowego.
4. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi:
1–3 dni robocze
Czas realizacji może ulec zmianie w przypadku:
- dni wolnych od pracy;
- zwiększonej liczby zamówień;
- ograniczonej dostępności produktu;
- wyjątkowych sytuacji logistycznych.
5. Czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj:
7–14 dni roboczych
Całkowity przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj:
8–17 dni roboczych
Dostawa może być realizowana za pośrednictwem renomowanych firm logistycznych, w tym między innymi DHL, UPS lub innych operatorów transportowych.
Ze względu na charakter mebli, ich rozmiar i wagę, sposób transportu może zależeć od konkretnego produktu.
6. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma informacje dotyczące przesyłki, jeżeli funkcja śledzenia jest dostępna.
Informacje mogą obejmować:
- nazwę przewoźnika;
- numer przesyłki;
- dane umożliwiające sprawdzenie statusu dostawy.
W przypadku problemów ze śledzeniem przesyłki prosimy o kontakt:
7. Opóźnienia w dostawie
Podane terminy dostawy są przewidywane.
Na czas dostawy mogą wpływać:
- warunki pogodowe;
- opóźnienia przewoźnika;
- okresy zwiększonego obciążenia logistycznego;
- zdarzenia niezależne od sprzedawcy.
Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie, prosimy o kontakt. Sprawdzimy aktualny status przesyłki i przekażemy dostępne informacje.
8. Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli produkt zostanie dostarczony uszkodzony, prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe.
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia;
- opis problemu;
- zdjęcia produktu lub opakowania.
Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
9. Zmiana adresu lub anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Przed przekazaniem zamówienia przewoźnikowi możemy mieć możliwość zmiany danych lub anulowania zamówienia.
Po rozpoczęciu transportu możliwość zmian może być ograniczona.
10. Podatki i dodatkowe opłaty
Wszystkie koszty przedstawiane podczas składania zamówienia są wyświetlane przed dokonaniem płatności.
Klient zostanie poinformowany o wszelkich dodatkowych obowiązkach lub opłatach, jeżeli ich wystąpienie będzie wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Kontakt
Mirarunevale
Yamabukicho 7-15-8
Shinjuku-ku, Tokio 162-0801
Japonia
E-mail: assist@mirarunevale.com
Telefon: +81 3-6789-2468
Godziny kontaktu:
poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
W sprawach dotyczących konkretnego zamówienia prosimy podać numer zamówienia.